Een goede keuze begint niet bij het vergelijken van prijzen. Hij begint bij de juiste vragen. Deze acht helpen je scherp te krijgen waar je op moet letten, nog voordat je iets tekent.
Gebruik de lijst letterlijk als checklist in een kennismaking. De antwoorden zeggen vaak meer dan een mooie presentatie. Bij elk punt zetten we ook kort hoe wij het doen, zodat je weet wat je kunt verwachten.
01De 8 vragen
1. Wat krijg ik precies? Alleen het beheer van je campagnes, of ook het maken van de advertenties? Moet jij teksten en beelden aanleveren? Zonder duidelijkheid hierover ontstaan de meeste teleurstellingen achteraf. Bij ons: we maken je advertenties zelf, visueel én tekstueel, ook als je geen eigen beeldmateriaal hebt.
2. Wie doet het werk, en blijft dat zo? Vraag wie er aan je account werkt, en of dat dezelfde mensen blijven. Bij ons: één vast aanspreekpunt, en specialisten per kanaal.
3. Wie neemt het initiatief? Blijf jij degene die ideeën aanlevert, of komen zij met voorstellen? Misschien wel de belangrijkste vraag van de acht. Bij ons: elke maand analyseren, bijsturen, testen en de volgende stap voorstellen, zonder dat je erom hoeft te vragen.
4. Hoe wordt er gerapporteerd? Gaat het rapport over klanten, verkopen en omzet, of vooral over klikken en bereik? Vraag om een voorbeeld. Snap je het binnen een minuut? Bij ons: elke maand een rapport in gewone taal: wat het kostte, wat het opleverde, wat we nu gaan doen.
5. Hoe zit de prijs in elkaar? Een vast bedrag of uren? Een percentage van je advertentiebudget? Zijn er opstartkosten of verborgen kosten? Bij ons: een vast bedrag van € 495, € 695 of € 995 per maand, eenmalig € 495 opstartkosten, geen percentage van je budget.
6. Hoe lang zit ik eraan vast? Let op de minimale looptijd, de opzegtermijn en stilzwijgende verlengingen. Bij ons: minimaal drie maanden, daarna maandelijks opzegbaar met een mailtje.
7. Van wie zijn de accounts en de data? Een vraag die vaak wordt vergeten, tot je wilt stoppen. Staan je Google Ads- en Meta-accounts op jouw naam, of op die van het bureau? Bij ons: alles blijft van jou, ook als je stopt.
8. Hoe zien de eerste weken eruit? Een partij die dit helder kan uitleggen, heeft het proces op orde. Bij ons: binnen 30 dagen live. Week 1 intake, week 2 check van accounts en tracking, week 3 inrichten, week 4 live met een nulmeting.
02Twee bonusvragen
Naast de acht hierboven zijn er twee vragen die veel zeggen.
Wat gebeurt er als het niet meteen werkt? Een partij met een eerlijk antwoord (hoe ze bijsturen, en wanneer) heeft ervaring. Een partij die alleen belooft dat het goed komt, niet.
Kennen jullie mijn soort bedrijf? Een winkel, een webshop en een installatiebedrijf groeien elk op een andere manier. Vraag naar vergelijkbare klanten. Niet doorslaggevend, maar het scheelt tijd in de eerste maanden.
03Gebruik de lijst ook voor je huidige partij
Deze checklist is niet alleen handig vóór een eerste keuze. Loop hem ook eens langs voor je huidige samenwerking. Teams veranderen, situaties veranderen. Wat ooit goed paste, hoeft dat nu niet meer te doen.
Een keer per jaar even checken kost weinig tijd. En het voorkomt dat een samenwerking op de automatische piloot doordraait terwijl de kwaliteit langzaam terugloopt.
04Waarom je dit vóór de handtekening vraagt
Veel van deze vragen kun je ook later nog stellen. Maar dan is het lastiger om iets te veranderen. Het contract is getekend, de verwachtingen staan vast, en de teleurstelling is er al.
Vooraf de juiste vragen stellen kost je een uur. Achteraf een verkeerde keuze herstellen kost maanden. Alleen dat al maakt het de moeite waard.
05Kort samengevat
Acht vragen, twee bonusvragen, één rode draad: hoe concreter een partij antwoord geeft, hoe groter de kans dat ze waarmaken wat ze beloven. Een partij die ongemakkelijk wordt van deze vragen, geeft daarmee zelf al antwoord.