"We adverteren al" en "het levert klanten op" zijn twee verschillende dingen. Veel Google Ads-accounts lopen tegen dezelfde fouten aan. Het goede nieuws: ze zijn allemaal op te lossen.
Loop de vijf fouten hieronder na voor je eigen account. Grote kans dat je er minstens één herkent.
01Fout 1: geen goede tracking
Zonder goede tracking weet je niet welke klikken klanten opleveren. Je ziet hoeveel mensen klikten, maar niet hoeveel er belden, een formulier invulden of iets kochten. Elke aanpassing is dan een gok.
Ook Google zelf heeft die gegevens nodig. Zonder tracking kan Google niet leren welke bezoekers waardevol zijn, en stuurt het je advertenties naar de verkeerde mensen.
Oplossing: richt conversietracking goed in, met Google Analytics 4 en Google Tag Manager. Meet wat voor jou telt: een telefoontje, een aanvraag, een aankoop.
02Fout 2: te breed adverteren
Breed adverteren voelt veilig. Je wilt geen kansen missen. Maar het betekent vaak dat je advertentie verschijnt bij zoekopdrachten die nooit klant worden. Iemand die zoekt op "gratis badkamer ontwerp" is waarschijnlijk niet op zoek naar een installateur.
Dit is een van de duurste fouten, vooral in accounts die iemand zelf heeft opgezet.
Oplossing: kies zoekwoorden die passen bij wat je verkoopt, en sluit zoekwoorden uit die niets opleveren. Kijk elke maand welke zoekopdrachten je advertenties lieten zien.
03Fout 3: een pagina die niet aansluit op de advertentie
Iemand klikt op een advertentie over een specifieke dienst of product, en komt op je homepage terecht. Daar moet hij zelf zoeken naar wat hij wilde. De meeste mensen haken dan meteen af.
Wat je belooft in de advertentie, moet de bezoeker direct terugzien op de pagina. Anders betaal je voor een klik die nergens toe leidt.
Oplossing: stuur bezoekers naar een pagina die precies gaat over waar ze op klikten. Voor een webshop is dat de productpagina, voor een dienstverlener een pagina over die ene dienst. In ons artikel over landingspagina's lees je hoe je dat aanpakt.
04Fout 4: nooit iets testen
Soms staan dezelfde advertenties maandenlang ongewijzigd. Terwijl een andere kop of een andere knop vaak al merkbaar verschil maakt. Wat vorig jaar werkte, hoeft dat nu niet meer te doen.
Oplossing: test elke maand iets nieuws. Een andere kop, een ander aanbod, een andere pagina. Houd wat werkt en stop met wat niet werkt.
05Fout 5: aanvragen niet snel genoeg opvolgen
De beste campagne levert weinig op als je een aanvraag pas na twee dagen terugbelt. Of als een klant die zijn winkelmand liet staan, nooit meer iets van je hoort.
Deze fout wordt het vaakst onderschat, omdat hij buiten het advertentieaccount ligt. Maar hij kost misschien wel het meeste geld.
Oplossing: reageer zo snel mogelijk op aanvragen, en zet automatische e-mails in voor wat je niet handmatig kunt bijhouden. Denk aan een herinnering bij een verlaten winkelmand of een opvolging van een offerte.
06Waarom deze fouten zo lang blijven bestaan
Voor iemand die niet dagelijks met Google Ads werkt, zijn deze fouten lastig te zien. De campagne draait, er komen klikken binnen, er staan cijfers in het rapport. Alles lijkt in orde, terwijl er onder de motorkap flink wat geld weglekt.
Vaak is een account opgezet in een drukke periode en daarna nooit meer goed bekeken. Niemand had er tijd voor. En de fouten versterken elkaar: slechte tracking én te brede zoekwoorden betekent dat je stuurt op de verkeerde signalen, richting de verkeerde mensen.
07Zo check je je eigen account
Stel jezelf drie vragen:
- Weet ik welke zoekwoorden vorige maand klanten opleverden?
- Komt een bezoeker op een pagina die past bij de advertentie?
- Hoe snel reageer ik gemiddeld op een nieuwe aanvraag?
Geen scherp antwoord op een van deze vragen? Dan weet je waar je moet beginnen.